수준 높은 푸시 마케팅을 구사하는 극소수의 기업들은 푸시 자동화 & 개인화 캠페인을 매우 중요하게 다룹니다. 자동 발송 메시지를 활용하면 우리 서비스의 전반적인 중요 지표를 지속적으로 개선하고, 관리할 수 있습니다.

플레어레인 '자동 발송 메시지'는 개발자 의존 없이 푸시 자동화 캠페인을 노코드로 만들고 성과 관리를 할 수 있습니다. 기기가 특정 조건을 만족하게 되는 경우 자동으로 메시지가 발송됩니다.

생성 전 고려사항

타겟 고객과 목표 생각하기

우리의 당기 목표를 달성하기 가장 적합한 고객군은 어떻게 되나요?

활성 고객 자체를 넓히려면 '미접속 유저', 회원가입을 더욱 많이 하게하려면 '비회원 유저' 등 집중 관리가 필요한 고객군을 먼저 고려하세요.

준비물

자동 발송 메시지 캠페인을 만들기 위해 다음 두 가지 준비물이 필요합니다.

• 발송 조건 - 조건은 자유롭게 설정 가능하며 조건으로 사용할 세그먼트를 미리 만들어둬야 합니다.
• 메시지 - 메시지를 실제로 발송할 템플릿을 미리 만들어둬야 합니다.

캠페인 생성

1. 발송 조건



발송 조건으로 사용할 세그먼트를 선택합니다. 앞으로 해당 조건을 만족하는 기기를 대상으로 메시지를 자동 발송하게 됩니다.

2. 메시지



발송할 메시지 템플릿을 선택합니다. 문구 변경은 템플릿 수정을 통해 언제든 할 수 있습니다.

3. 발송 설정



방해 금지 시간대 선택한 시간 동안 푸시를 발송하지 않습니다. 기기별 시간대를 따릅니다.

반복 발송 마지막 발송 이후 특정 시간이 지나도 여전히 조건을 만족하는 경우 푸시를 다시 발송합니다.

4. 캠페인 활성화



첫 생성 후에는 비활성화 상태의 캠페인이 생성됩니다. 조건과 메시지를 다시 한번 확인 후 자동 발송을 활성화하세요.

활성화 시점 이후부터 수십 분 간격으로 조건 대상자를 찾습니다. 발견된 대상자에게 메시지가 자동 발송됩니다.

자동 발송 메시지 목록에서 최근 30일 동안 발송된 메시지 수와 평균 반응률 또한 확인할 수 있습니다.

예시

자동 발송 메시지를 활용하면 우리 서비스의 전반적인 중요 지표를 개선하고, 관리할 수 있습니다.

지금 바로 쉽게 시작해볼 수 있는 예시를 몇 가지 소개합니다. 아래 사례들을 바로 적용해보거나, 우리만의 더욱 특별한 자동화 캠페인을 구성해보세요.

신규 유저 웰컴 온보딩

어떤 누구도 낯선 환경에 방치되고 싶지는 않습니다. 새롭게 들어온 고객을 대상으로 우리 서비스 사용법 및 노하우, 현재 진행 중인 이벤트 등을 차례로 소개하세요.

첫 유입 직후 3시간 뒤, 1일 뒤, 2일 뒤, 3일 뒤 총 4개의 자동 발송 메시지 구성 예시

미접속 유저 재방문 유도 자동화

고객이 서비스에 자주 방문하지 않는다고 실망할 필요가 없습니다. 요즘 진행하는 이벤트나 재방문 시 얻을 수 있는 여러 혜택들을 인지할 수 있도록 푸시를 보내보세요. 서비스의 전체적인 잔존율이 증가하게 됩니다.

5일, 7일, 10일 이상 미접속 시 재방문 유도를 위한 총 3개의 자동 발송 메시지 구성 예시

회원가입 유도 자동화

회원가입율은 서비스 내 충성 고객층의 깊이를 나타내는 중요한 지표입니다. 아직 가입을 망설이고 있는 비회원 유저들에게 회원이 되면 할 수 있는 여러가지 기능이나 가치에 대해 알려주세요.

첫 유입 직후 3일이 지났는데도 아직 회원가입을 하지 않은 경우 자동 발송 메시지 구성 예시